
1、聊天界面
(1)可以查看客服数据。
(2)展示消费者标签,提升询单转化。
(3)聊天待办事项可使用“客服催付助手”催付待支付订单,挽回成交率高达25%!
(4)聊天界面右侧展示商品推荐,帮助商家精准推荐用户感兴趣的店内商品,有效提高订单量。
(5)当买家需要购买店内多件商品时,商家可邀请消费者下单,不仅可以提高店内商品关联销售,还可以减少买家合并支付步骤,大幅提高店铺转化率及客单价。
(6)订单状态和物流轨迹清晰明了。
订单状态以颜色区分不同的订单与售后状态,订单处理效率大幅提升!发货后对话框右侧“买家订单”中可一键复制订单号,并看到完整的物流信息。
(7)订单备注清晰可见,并显示对应的备注账号名,待发货订单信息一目了然!
另外,如果订单享有退货包运费服务,也会在新版聊天订单页展示服务生效标签,已发货订单可修改送货日期等等!
2、订单界面
(1)同一个买家,收货人信息完全相同的订单支持合并发货,提升发货效率和消费者体验。
(2)售后订单支持“仅退款”和“退货退款”订单操作,订单发货及售后集中处理,显著提升售后效率。
(3)售后订单可查看换货信息,售后处理更高效。
3、商品界面
(1)商品下架、编辑、分享、修改库存轻松搞定。
(2)可设置多多进宝,快速提升新品销量。
4、数据界面
(1)丰富流量数据,数据化选品助力潜在商品快速爆发。
(2)新增商品数据及经营日报,科学运营有的放矢。
5、通知
平台重要通知、订单消息实时提醒,第一时间掌握平台及店铺动态。
6、应用中心
增加服务市场入口,满足商家打单、商品管理等高频服务的使用需求,大幅提升经营效率!
三、下载路径
【拼多多管理后台】-标题栏【下载客户端】或者【拼多多管理后台】-【多多客服】-【客服工具】。
1、【订单统一处理】:待处理订单及时跟进,不错过1个订单
2、【数据尽收眼底】:核心业务数据一览无余,生意走势一手掌握
3、【商品精准运营】:基于大数据精准选品,高效运营有的放矢
4、【丰富营销工具】:丰富的营销玩法快速提升店铺转化
5、【资金极速提现】:快速充值极速提现,资金流水一目了然
6、【百万商家社区】:与百万商家交流经营干货,长知识有温度
7、【贴心官方服务】:新手快速入门,专业客服为您贴心服务
8、【真正0元开店】:0保证金经营,来2265手机1秒极速开店
9、【多店铺经营】:可同时管理多个店铺,1键切换
10、【多渠道营销推广】:免费活动流量及精准推广渠道,助您快速爆单
11、【高效客服工具】:随时随地回复顾客咨询,不错过1个客户
12、【发送快捷回复】:快速发送您设置好的快捷回复,提高回复效率
13、【聊天】:当有顾客发生咨询时,商家可以即使对买家进行回复
14、【查看订单】:可以查看咨询买家在本店铺的订单信息,以便于更好的回复顾客
软件大小:142MB软件版本:最新版
系统要求:WinAll, Win7, Win10语言:简体中文
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