政务助手

政务助手是一站式便民政务服务应用，整合民生办事、政策查询、业务预约、办件进度跟踪等多项政务服务。不用跑线下大厅，手机线上就能查询社保、公积金、证件业务，查阅政策文件，预约办事窗口，咨询办事材料，让政务服务掌上办、随时办，简化群众办事流程。

政务助手核心功能

【政务事项查询】：覆盖社保、医保、公积金、不动产、户籍、教育、就业等高频民生事项，查看办事指南、办理条件、所需材料。

【办件进度查询】：线上提交业务后，随时查看办理节点、审核状态，实时掌握业务进展。

【办事预约服务】：支持线下政务大厅预约取号，选择地区、业务类型与办理时段，减少现场排队等待。

【政策智能咨询】：文字 / 语音提问，获取政策解读、办事疑问解答，快速看懂政务相关规定。

政务助手实名认证操作

-底部菜单栏点击【我的】，找到【实名认证】入口

-选择个人实名，填写姓名、身份证号

-按指引完成人脸核验，保持光线充足、正对镜头

-核验成功，获得实名办事权限;企业用户可切换法人实名

-实名失败处理：核对证件信息，无反光遮挡，24 小时后重试

政务助手申报业务办理

1.首页顶部搜索框，输入业务名称(社保、医保、公积金、异地备案等)

2.进入事项详情，阅读办事指南、所需材料、办理时限

3.点击【在线办理】，按页面提示填写表单信息

4.拍照上传材料，保证图片清晰、边角完整

5.核对全部信息，确认无误后提交申请

政务助手查询办件进度

一，首页找到【我的办件】入口

二，查看全部申报记录：待受理、办理中、已办结、驳回

三，点击对应办件，查看审批意见;驳回可查看原因，修改材料重新提交

四，办结后可下载电子回执、办理结果凭证