领导留言板

领导留言板是一款人民网官方运营的政务群众沟通 APP，2006 年上线，属于正规网上民意对接平台，打通中央部委、省、市、区县各级党政办理通道，群众可以线上反映民生难题、建言献策、咨询政策、合理维权，各地职能部门限时受理、回复督办，全程免费使用，也是全过程人民民主的线上实践渠道App Store。 适用场景：物业纠纷、教育医疗、社保公积金、道路民生、营商诉求、政策咨询、基层办事难题反馈等。

留言办结后，如何对处理结果进行评价?

1、工单状态更新为「已办结」之后，重新打开这条留言详情页。

2、页面出现评价窗口，分为满意、基本满意、不满意三个评价档位。

3、可填写文字评语，说明本次处理的优点或是仍未解决的问题。

4、评价内容同步反馈给督办单位，作为部门绩效考核参考。

5、若不满意处理结果，可补充新证据二次留言再次提交。

6、评价提交后无法删除修改，填写前仔细斟酌。

怎么注册并完成实名认证?

1、应用商店下载正版「领导留言板」APP，打开后选择手机号注册，填写本人实名手机号完成验证码核验。

2、进入个人中心实名认证入口，填写真实姓名、身份证号码，完成人脸核验。

3、实名信息仅用于政务部门核实诉求真实性，平台严格加密保密，不会外泄。

4、区分两种账号：普通个人账号用于民生求助;法人企业账号专门用于企业营商诉求。

5、未实名的匿名留言不会进入督办流程，大概率不予受理，务必完成实名。

6、实名审核一般实时通过，核验失败检查证件信息、光线后重新人脸验证即可。

如何发布留言、提交诉求?

1、登录 APP 首页，点击右上角「我要留言」，进入留言发布页面。

2、精准选择事发省份、市、区县，再匹配问题类别：教育、住建、社保、医疗、交通等，类别匹配正确才会分派对应主管部门。

3、填写留言标题，一句话概括事件与诉求，正文客观写明事发时间、地点、完整事实，不带情绪化谩骂。

4、点击增加附件，上传现场照片、截图、视频证据，还可以标注事发地理位置增强可信度。

5、写明清晰、合理、可落地的诉求，写完确认无误提交，系统生成专属工单编号保存。

6、提交后自动进入当地政府督办台账，办理部门限时签收处理。