消费保

消费保 App 是一个投诉综合服务保障平台，为消费者提供一站式解决方案，覆盖日常消费中的各类问题和全方位生活服务。专业高效的投诉处理和贴心优质的服务，让消费保赢得社会各界的广泛赞誉，累计服务用户超过 1500 万。平台创新运用移动互联网和信息技术，提供文字投诉和扫码投诉等在线维权方式，消费者在消费过程中享受便捷贴心的维权服务。基于大数据优势，平台推出 “看投诉” 和 “查投诉” 等特色功能，用户可以自由选择投诉方式并实时追踪处理进度，高效维权。作为中国电子商会旗下平台，消费保 APP 使用互联网大数据技术，构建从选购到回收的一站式消费生态闭环。消费服务管家、企业网上客服和消费舆情监测三大系统，消费保服务消费者、企业和政府，共同创建健康有序的消费环境。在日常消费或出行办公中，消费保解决各类消费难题，是消费者信赖的维权伙伴。

消费保怎么填写投诉单?

1、打开消费保APP，点击屏幕正下方的投诉按钮;

2、在上方搜索栏搜索您想要投诉的公司或品牌;

3、在此页面填写投诉详情并上传相关视频照片作证，点击下一步;

4、填写涉案金额、您的真实姓名、订单号，点击提交投诉;

5、返回到我的-我的投诉;

6、在这里可以查看您的投诉处理进度。

消费保怎么注销账号?

1、打开消费保APP，点击我的-右上角设置图标;

2、在设置页面找到并单击账号与安全;

3、继续点击注销账号;

4、最后输入验证码点击确认注销完成。

软件特色

1、平台将完善在线投诉和处置功能，消费者、经营者等多方参与，提高消费纠纷解决效率;

2、对重大、疑难的投诉、举报，消费保会进行跟踪督办，及时掌握有关部门处理进展情况;

3、对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的，消费保会进行跟进处理，保障消费者权益;

4、接收消费者诉求、分流消费者诉求、处理消费者诉求、反馈消费者诉求处理结果、督办消费者诉求处理工作;

5、平台将向新领域延伸，在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动消费维权关口前移。

更新日志

v10.2.4版本

我们进行了一些小更新，多项细节优化，希望为你提供更好的使用体验。