易售后

易售后app是一款专为商家设计的售后服务平台，用户通过多种渠道预约家电报修后，商家能在这款平台上快速受理客户请求，一键智能化安排维修师傅服务，快速处理客户请求，商家还能实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹，有效解决外勤人员的管理难题和保障客户的安全问题。

易售后app特色

1、报修渠道：支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道，让客户感受到服务便捷。

2、工单管理：快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同，快速处理客户请求。

3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料，网点备件调拨。

4、结算管理：售后服务费用自动结算，大幅提升工作效率，降低人员成本。

5、客户管理：客户档案管理，联系人管理、设备档案管理，客户合同管理，服务计划管理，服务提醒管理

6、知识库管理：帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题。

7、外勤管理：实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹，彻底解决外勤人员的管理难题。

易售后app亮点

1.服务渠道

客户可通过电话、APP、微信、网站等多渠道发起服务请求。

2.工单系统

服务商与服务人员高效协同，彻底解决服务效率低、及时性差的问题。

3.外勤管理

实时查看服务人员的当前位置、行程轨迹及工单的完成进度。

4.备件管理

清楚了解每个备件的使用情况，轻松掌控备件库存。

5.结算管理

帮助企业轻松核算售后服务费用。

6.客户评价

客户通过公开评价的方式和服务人员互动，为企业服务考核提供数据。

7.知识分享云

帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题。

8.服务商管理

企业邀请服务商加入，轻松管理遍布全国的售后服务网络。

9.统计分析

多维度数据挖掘分析，为企业提高服务质量提供数据支持。

易售后app优势

1、创建新的上门维修工单，使用新建功能可以在平台上新建相应的工单资料;

2、添加配件申请需求，可以在我的配件中使用添加功能添加自己的配件申请;

3、搜索查找配件资源，点击我的配件页面搜索功能就能输入配件关键词搜索查找;

4、员工定位，支持在平台上通过地图的方式查看维修员工的具体定位状态信息;

5、上传工单内容图片，在编辑工单资料内容的时候可以将相应的图片上传;

6、拨打工单客户电话，查看工单详情的时候能点击电话图标并立即拨打客户电话;

易售后app更新日志

1.新增“商城退换”;

2.新增“备件销售”;

3.新增“销售退换”;

4.优化用户体验;

5.修改已知bug。